在过去一年里，公司严格按照高管局关于开展收费员星级评定的工作要求，对站级管理人员进行规范化培训,要求收费人员星级评定建立“一人一档”,对业务考试成绩、综合考核得分、普通话证书等进行立卷归档,确保星评资料的齐全、完整。在日常工作中，通过选拔考试、业务大练兵等方式，积极营造“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围；根据星评结果在收费员中实行差异化工资，进一步推动收费人员提高业务能力和职业素质，牢固树立主动干好工作的强烈意识，不断提升服务水平和服务质量，优化服务环境。

    本次参加星级评定的收费人员共计92人,共评定三星级23人，二星级26人,一星级24人。