5月22日18时，在大家喜悦的目光中，走失老人的家属举着鲜艳的锦旗来到了遂资眉高速洪雅收费站。“助人为乐 尽职尽责”，话虽短，情却长，这小小的锦旗体现了人民群众对高速收费员工作态度的肯定，对他们热心助人行为的感激，构建了路上一家亲的和谐氛围。

事情是这样的，5月15日22点50分，收费员徐聪在入口01亭正常当班时，发现有一名陌生的老人在入口广场徘徊，精神不振，面容憔悴，却不像是收费站本地人。他赶忙走上前去询问情况，经观察了解得知，该老汉为一名从医院走失的患有肺病和老人痴呆症的退休老师，他联想起早上在微信朋友圈看到过关于这位老人的寻人启事，考虑到夜间收费广场的安全和老人的身体状况，他立即将自己的工作服脱下披在老人身上，并将老人扶到未开启的02号车道休息，随即将情况报110和监控中心及班长，23点23分，通过派出所的协助，家属顺利地将走失老人接走并送往医院,23点40分，为表示对徐聪的感谢，老人家属折返到收费站打算用金钱表达对徐聪的感谢，被徐聪好言婉拒。他说道：“帮助每一名路上人员是我应尽的职责和使命，作为高速公路收费站的工作人员，在你们需要帮助的时候，最困难的时候，我都会毫不犹豫地伸出援手！”徐聪尽职尽责的工作态度让当事人及家属备受感动，为了表达他们心中满溢的感激之情，老人家属决定向洪雅收费站献上一面锦旗。

徐聪的行为体现了公司收费员高尚的道德风范，展示了公司窗口的良好形象，保障了高速公路的平安畅通。